Kesehatan

Apa tujuan dari teori manajemen Deming?

[ad_1]

Setelah Perang Dunia II, industri Amerika kembali ke produksi barang-barang konsumsi di masa damai, di mana ada permintaan yang tak tertandingi dan tidak ada persaingan. Tidak tersentuh oleh perang, kawasan industri itu memproduksi mobil, mesin cuci, penyedot debu, mixer, mesin pemotong rumput, lemari es, perabotan, karpet, dan semua barang untuk daerah pinggiran kota pascaperang yang semakin banyak dihuni oleh generasi orang Amerika yang kaya.

Perusahaan Amerika telah memenuhi janji “manajemen ilmiah”, yang dirumuskan lebih dari tiga dekade lalu oleh seorang insinyur industri berpengaruh bernama Frederick Winslow Taylor. Taylor telah melihat bahwa kinerja manusia dapat didefinisikan dan dikendalikan oleh standar dan aturan kerja. Dia menganjurkan penggunaan studi waktu dan gerak untuk memecah pekerjaan menjadi langkah-langkah sederhana dan terpisah yang dilakukan berulang kali tanpa penyimpangan oleh pekerja yang berbeda. Mengurangi kompleksitas akan memaksimalkan efisiensi, meskipun kinerjanya sama buruknya dengan kinerjanya yang buruk dalam sistem gaya Taylor.

Manajemen ilmiah berkembang selama periode migrasi massal, ketika tempat kerja dipenuhi dengan pekerja tidak terampil dan tidak berpendidikan, dan itu adalah cara yang efektif untuk mempekerjakan mereka dalam jumlah besar. Ini juga merupakan periode konflik perburuhan, dan Taylor percaya bahwa sistemnya akan mengurangi konflik dan menghilangkan penggunaan kekuasaan yang sewenang-wenang karena tidak akan meninggalkan diskresi kepada pekerja atau penyelia. Oleh karena itu pengembangan struktur tata kelola perusahaan AS yang terikat aturan dan terikat aturan.

Kualitas pada tahun-tahun pascaperang tidak mencapai produksi. Kontrol kualitas telah menjadi pemeriksaan akhir. Jika ada cacat dan pekerjaan dikembalikan, maka akan ada keuntungan yang cukup untuk menutupinya. Meskipun beberapa kontrol kualitas telah bertahan selama beberapa waktu, khususnya di industri pertahanan, sebagian besar teknik studi Dr. Deming telah dianggap memakan waktu dan tidak perlu, dan telah memudar dari penggunaan. Pada tahun 1949, Dr. Deming berkata dengan sedih, “tidak ada apa-apa, bahkan tidak ada asap.” Kemunduran ini hanya memperkuat keyakinan Deming, saat dia merenungkan apa yang telah terjadi.

Tujuan dari teori manajemen Deming

Sebagai ahli statistik, misi seumur hidup Dr. Deming adalah mencari sumber perbaikan. Perang Dunia II mempercepat laju teknologi kualitas, tetapi dengan berakhirnya Perang Dunia II, kemajuan dalam pengendalian kualitas mulai berkurang. Banyak perusahaan menganggapnya sebagai upaya masa perang dan merasa itu tidak lagi diperlukan di pasar yang sedang booming. Sebagai kegagalan metode statistik pengendalian kualitas, ia menemukan alasan kegagalan dan bagaimana menghindarinya di masa depan. Dia secara bertahap menyimpulkan bahwa apa yang diperlukan adalah filosofi dasar manajemen, yang dengannya metode statistik setuju. Dia siap dengan prinsip-prinsip pengajaran baru ketika Jepang mendekatinya pada tahun 1950 untuk membantu membangun kembali negara mereka.

Tujuan Teori Manajemen Deming juga dikenal sebagai “Sistem Pengetahuan Dalam”, menantang para pemimpin untuk mengadopsi paradigma baru berdasarkan tiga poin utama berikut:

  • Ciptakan lingkungan yang memungkinkan semua orang mengalami “kegembiraan dalam pekerjaan mereka” dan bangga dengan hasilnya.
  • Meningkatkan sistem pemangku kepentingan yang saling terkait sehingga semua orang menang. Hindari meningkatkan kesejahteraan kelompok pemangku kepentingan dengan mengorbankan pemangku kepentingan lain.
  • Memperbaiki dan menginovasi kondisi masyarakat.
  • Tujuan dari perubahan paradigma baru adalah untuk “melepaskan kekuatan sumber daya manusia yang berada di dalam drive”, membina lingkungan kerja sama penuh antara individu, departemen, perusahaan, pemerintah dan negara untuk mencapai skenario win-win melalui perbaikan proses, kerja tim dan inovasi.

    Sistem Pengetahuan Mendalam adalah teori yang tepat untuk kepemimpinan dalam budaya atau bisnis apa pun. Di beberapa kalangan, orang salah mengira TQM dengan konotasi industri. Misalnya, dalam perawatan kesehatan, pelanggan adalah pasien, dan produksi dapat disamakan dengan kualitas perawatan pasien. Faktanya, banyak dari konsep yang dianut oleh TQM memiliki banyak kaitan dengan interaksi interpersonal seperti dengan standar berorientasi produksi lainnya.

    Jadi dimensi utama TQM dapat diidentifikasi sebagai: pengembangan tim, kontrol kualitas statistik, manajemen proses, penilaian kebutuhan pelanggan, pengambilan keputusan berbasis fakta, peningkatan kualitas berkelanjutan, dan standar. Menerapkan teori manajemen ini membutuhkan fokus pada jenis baru dunia saling ketergantungan yang kita hadapi sekarang. Paradigma dominan di dunia Barat tidak didasarkan pada teori yang komprehensif atau komprehensif. Ini hanyalah hasil kumulatif dari berbagai pengalaman dan metode interaktif:

  • Penghargaan dan hukuman adalah motivator yang paling penting.
  • Pemenang dan pecundang sangat penting dalam sebagian besar interaksi antara orang-orang.
  • Hasil dicapai dengan berfokus pada produktivitas daripada kualitas.
  • Atasan adalah pelanggan terpenting Anda.
  • Persaingan adalah aspek penting dari kehidupan pribadi dan organisasi.
  • Manajemen berdasarkan Tujuan (MBO)
  • Manajer yang mendasarkan kepemimpinannya pada model di atas akan tersesat di era ekonomi baru. Para pemimpin ini perlu membuka pikiran dan perubahan mereka untuk dapat mempelajari model-model baru Total Quality Management (TQM).

    Asumsi Teori Manajemen Deming

    Teori manajemen Deming didasarkan pada empat asumsi:

    1. Fungsi manajemen adalah untuk meningkatkan keseluruhan sistem, bukan hanya komponen Anda

    Misalnya, manajemen gaya Barat: sistem penilaian kinerja penghargaan dan hukuman meningkatkan komponen sistem.

    Misalnya, Manajemen Metode Deming: Cara terbaik adalah mengevaluasi kebajikan individu jangka panjang, untuk melihat apakah itu ada di dalam sistem atau di luar sistem, dan memahami masalah kinerja sebagai penyebab khusus atau umum. Menurut penelitian statistik oleh Deming, Ishikawa dan Goran, lebih dari 80% masalah terkait dengan penyebab umum atau masalah sistemik dalam organisasi.

    2. Kerjasama bekerja lebih baik daripada kompetisi

    Misalnya, manajemen gaya Barat: persaingan internal untuk mengenal 10% tenaga penjualan teratas dalam sebuah organisasi menciptakan sistem di mana 90% populasi dinilai berkinerja buruk atau lebih buruk daripada pecundang dibandingkan dengan separuh bawah.

    Misalnya, manajemen metode Deming: Pada kurva distribusi apa pun, 50% populasi akan berada di bawah rata-rata, dan hanya 10% yang berkinerja terbaik. Tidak masuk akal bagi sebuah organisasi untuk bangkit dari orang-orang yang tidak puas karena tidak ada yang mau dicap sebagai pecundang. Jika sistem stabil dan memiliki kebijakan ketenagakerjaan yang baik, cara terbaik untuk mengelolanya adalah memiliki tujuan untuk menggeser kurva distribusi ke kanan melalui perbaikan terus-menerus dan menghilangkan penyebab umum varians. Semua karyawan dalam sistem harus diakui atas pencapaian organisasi, bukan hanya 10% teratas.

    3. Manajemen menggunakan orientasi proses dan hasil, bukan hanya orientasi hasil

    Misalnya, manajemen gaya Barat: memesan 30% lebih banyak penjualan (melalui target MBO) tanpa memahami proses yang memungkinkan tercapainya tujuan, atau menyediakan proses untuk mencapai tujuan, mengarah pada sindrom kegagalan (menuntut hasil lebih besar yang tidak masuk akal yang memiliki efek sebaliknya) yang bertentangan dengan efek Pygmalion).

    Misalnya, Manajemen Metode Deming: Cara terbaik adalah menganalisis kinerja historis menggunakan statistik. Kemudian menetapkan target pertumbuhan penjualan dalam +/- 3 standar deviasi dari mean, di mana 99% populasi sampel diharapkan mencapai target, dan menggeser kurva ke kanan melalui optimasi proses penjualan. Jika sistem yang stabil didorong melampaui batasnya, sistem biasanya runtuh.

    4. Orang dimotivasi oleh kombinasi motif intrinsik dan ekstrinsik

    Misalnya, manajemen gaya Barat: mengenal orang hanya dengan motivasi ekstrinsik dengan memberikan plakat, surat pujian, penghargaan, dan tepukan di punggung untuk memotivasi karyawan.

    Misalnya, manajemen gaya Deming: Metode manajemen terbaik adalah menggabungkan motivasi ekstrinsik dan intrinsik untuk meningkatkan kualitas dan kebanggaan dalam pekerjaan. Motivasi intrinsik adalah antusiasme dan rangsangan positif yang dialami individu dari kegembiraan semata-mata karena usahanya. Manajemen dapat membuka motivasi intrinsik dengan menciptakan budaya yang mendorong partisipasi karyawan dalam penggunaan alat perbaikan proses seperti Deming Wheel (SDSA dan PDSA) untuk inovasi dan peningkatan kualitas.

    Masing-masing asumsi ini berhubungan langsung dengan hubungan timbal balik antara orang-orang. Semua berkisar pada konsep kunci, dan gaya manajemen diterima oleh mereka yang tidak hanya mengelola tetapi juga mereka yang dikelola. Jelas bahwa menerapkan filosofi manajemen adalah tentang memotivasi karyawan, dan tidak mudah untuk memotivasi semua karyawan atau penerimaan mereka terhadap gaya manajemen yang berbeda dari yang biasa mereka lakukan.

    Jadi, apa yang memotivasi individu adalah inti dari filosofi TQM. Teori motivasi itu sendiri memiliki sejarah panjang penerapan langsung dan tidak langsung ke banyak aspek manajemen pada umumnya dan TQM pada khususnya. Memang, pentingnya kerja tim dalam suasana organisasi tidak bisa dianggap remeh. Sebelum karyawan dapat berinteraksi secara efektif sebagai sebuah tim, mereka harus dapat bekerja secara mandiri secara efisien dan produktif.

    Kemandirian ini berkisar pada banyak faktor, beberapa di antaranya dipelajari di masa kanak-kanak dan beberapa yang dapat ditanamkan di lingkungan profesional. Bagian penting dari kemandirian ini adalah kemampuan untuk berhubungan dengan rekan sejawat dan mengubah kritik dan penolakan, yang muncul dari beberapa rekan, menjadi faktor positif dalam mempengaruhi kinerja tim.

    Pemimpin yang menerapkan gaya manajemen Deming perlu ahli dalam membentuk pekerja dan tim yang mandiri. Tim berkinerja tinggi sampai batas tertentu merupakan produk dari karakter pemain tunggal, karakter yang akarnya kembali ke masa kanak-kanak. Ajaran Deming mengakui bahwa kualitas individu, atau kekurangannya, dapat diasah di tempat kerja profesional. Akhirnya, Deming mempengaruhi pemikiran saya dalam banyak hal. Apa yang menonjol adalah kebijaksanaan di balik nilai kerja tim, peningkatan proses, masalah individu versus sistemik, dan kekuatan perbaikan berkelanjutan yang meresap.

    Related Articles

    Leave a Reply

    Your email address will not be published. Required fields are marked *

    Check Also
    Close
    Back to top button